Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección returns@waalsbarefoot.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección returns@waalsbarefoot.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@waalsbarefoot.com.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Cambios
Proceso de cambios.
- Haz clic en el siguiente enlace y cumplimenta los pasos para solicitar tu devolución. https://www.gls-returns.com/#/m/waalsbarefoot
- Tras rellenar los datos obtendrás tu etiqueta de devolución y también el lugar donde dejar tu pedido. Si tienes alguna duda escribe a returns@waalsbarefoot.com
Grandpa Developments, S.L.., (en adelante GD, S.L..,) pone a disposición del cliente toda la información para poder realizar su elección con la mayor garantía posible.
En este sentido, GD, S.L.., construye las siguientes herramientas para la correcta elección de cada producto por el cliente:
Presentación con fotografía de los productos para su correcta visualización e identificación de forma, color y diseño.
No obstante, si aun así fuera necesario realizar un cambio por causas ajenas a GD, S.L.., el cliente dispondrá de 14 días naturales para realizar dicho cambio, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
Los productos se encuentren embalados en su embalaje original (no se considerarán aquellos productos que se hayan abierto, desprecintado o el embalaje esté roto en algún punto del mismo) y en perfecto estado.
Los productos no se han usado ni lavado en ningún momento y por ningún procedimiento.
Se conserven todas sus referencias originales tales como etiquetas, instrucciones de uso o pegatinas.
Se reintegren en la devolución todos los componentes que fueran originales del producto y fueran en el mismo embalaje.
CAMBIOS DE COLOR, TALLA O DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO
Comunicar por e-mail: returns@waalsbarefoot.com
Para realizar la devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección de correo returns@waalsbarefoot.com En él deberá escribir el asunto: “Cambio”, anotar el nº pedido y fecha de compra e indicar el motivo de dicho cambio.
Una vez que GD, S.L.., autorice dicho cambio por escrito al cliente, este enviará por sus medios y con la expedición con portes pagados a la dirección postal de GD, S.L.., en Avda. Aragón,8 , 50.258 Jarque de Moncayo, Zaragoza. el producto que se desea cambiar.
En el paquete deberá adjuntar todos los elementos y componentes que fueran originales del producto y fueran en el mismo embalaje.
Una vez recibida la mercancía, GD, S.L.., hará las comprobaciones oportunas para asegurar que todos los requisitos anteriores se cumplen y, en caso afirmativo, realizará el cambio por el producto correcto sin coste adicional para el cliente e informándole previamente.
En todos los casos GD, S.L.., solo aceptará un cambio por producto y pedido.
Devoluciones.
En Waals Barefoot, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón necesitas devolver un artículo, estamos aquí para ayudarte.
Proceso de devolución:
- Haz clic en el siguiente enlace y cumplimenta los pasos para solicitar tu devolución. https://www.gls-returns.com/#/m/waalsbarefoot
- Tras rellenar los datos obtendrás tu etiqueta de devolución y también el lugar donde dejar tu pedido. Si tienes alguna duda escribe a returns@waalsbarefoot.com
Información importante:
- Todos los productos devueltos deben estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
- No se descontará una tarifa de cambio del importe total a reembolsar.
- Se descontará una tarifa de devolución de 5,0 € del importe total a reembolsar.
- El plazo para realizar una devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestro proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
¡Gracias por elegir Waals Barefoot!